يمكن حل رسائل خطأ "حساب غير صالح" أو "فشل التفويض" بالطرق التالية:

رقم تسجيل الدخول إلى MT4/MT5 غير صحيح

تحقق جيدًا من رقم الحساب باستخدام رسالة الترحيب الأصلية التي تلقيتها عند فتح الحساب.

كلمة المرور التي أدخلتها غير صحيحة

تحقق جيدًا من كلمة المرور المدخلة. يمكنك أيضًا إعادة تعيين كلمة المرور باتباع الخطوات التالية:

إعادة تعيين كلمة المرور مباشرة عبر بوابة العميل:  يمكنك الوصول إلى الرابط أدناه لإعادة تعيين كلمة المرور. سيتم إرسال رقم التعريف الشخصي الجديد عبر رقم هاتفك المحمول المسجل أو عنوان بريدك الإلكتروني.  

إعادة تعيين كلمة المرور عبر منصة MT4/MT5 (لأجهزة اللابتوب فقط):  ينطبق هذا الخيار على العملاء الذين يتذكرون كلمة المرور الحالية ويرغبون في تغييرها إلى كلمة مرور جديدة. 

• افتح منصة MT4/MT5.  
• انقر على "الأدوات" (Tools). 
• انقر على "الخيارات" (Options). 
• في صفحة "السيرفر" (Server)، انقر على زر "تغيير" (Change).
• أدخل كلمة المرور الحالية. 
• انقر على "تغيير كلمة المرور الرئيسية" 
• أدخل كلمة المرور الجديدة وأكدها.

لم تقم باختيار رقم السيرفر الصحيح.

إليك الخطوات الخاصة بإعادة فحص السيرفر (على اللابتوب):

1. اذهب إلى "الملف" 
2. اضغط على "فتح حساب" 
3. قم بالتمرير لأسفل في قائمة السيرفر وانقر على زر (+) الأخضر. 
4. أدخل Axi - <server>  
5. انقر فوق "مسح"
6. اختر السيرفر الصحيح وانقر على "التالي" 
7. أدخل معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور لحساب MT4/MT5 
8. انقر على "إنهاء"

إذا كان الاتصال ناجحًا، فستتمكن من رؤية سرعة الاتصال في الزاوية اليمنى السفلية من منصة MT4/MT5 الخاصة بك.