أسباب حدوث الخطأ:  

1. رقم تسجيل الدخول إلى MT4 غير صحيح

2. كلمة المرور غير صحيحة 

3. السيرفر غير صحيح

كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. رقم تسجيل الدخول لـ MT4 غير صحيح – يرجى التحقق مرة أخرى من رقم الحساب باستخدام البريد الإلكتروني الترحيبي الذي تلقيته عند فتح الحساب لأول مرة.
2. كلمة المرور التي أدخلتها غير صحيحة – تحقق من كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني الترحيبي الذي تم إرساله لك. أو يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام الخطوات التالية:

2.1. إعادة تعيين كلمة المرور مباشرة عبر بوابة العميل: 

يمكنك الوصول إلى الرابط أدناه لإعادة تعيين كلمة المرور. سيتم إرسال رقم التعريف الشخصي الجديد عبر رقم هاتفك المحمول المسجل أو عنوان بريدك الإلكتروني.  

2.2.  إعادة تعيين كلمة المرور عبر منصة MT4 (لأجهزة اللابتوب فقط):

 ينطبق هذا الخيار على العملاء الذين يتذكرون كلمة المرور الحالية ويرغبون في تغييرها إلى كلمة مرور جديدة. 

• افتح منصة MT4.  
• انقر على "الأدوات" (Tools). 
• انقر على "الخيارات" (Options). 
• في صفحة "السيرفر" (Server)، انقر على زر "تغيير" (Change).
• أدخل كلمة المرور الحالية. 
• انقر على "تغيير كلمة المرور الرئيسية" 
• أدخل كلمة المرور الجديدة وأكدها.

     3.  لم تقم باختيار رقم السيرفر الصحيح.

إليك الخطوات الخاصة بإعادة فحص السيرفر (على اللابتوب):

1. اذهب إلى "الملف" 

2. اضغط على "فتح حساب" 

3. قم بالتمرير لأسفل في قائمة السيرفر وانقر على زر (+) الأخضر. 

4. أدخل Axi - <server>  

5. انقر على "مسح" 

6. اختر السيرفر الصحيح وانقر على "التالي" 

7. أدخل معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور لحساب MT4 

8. انقر على "إنهاء"

إذا كان الاتصال ناجحًا، فستتمكن من رؤية سرعة الاتصال في الزاوية اليمنى السفلية من منصة MT4 الخاصة بك.