هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى حدوث فجوات سعرية في المنصة، بما في ذلك:

• لم يتم تداول المنتج خلال هذه الفترة. قد يكون هذا بسبب العطلات الرسمية أو توقف التداول للمنتج الأساسي.
• انقطاع في السعر من جانب الوسيط.
• لم يتم تحميل البيانات على المنصة، أو تم إزالة البيانات.

إذا كانت الفجوة ناجمة عن المنتج، وليس عن التداول، فلا توجد طريقة لسد الفجوة.

إذا كانت المشكلة ناجمة عن انقطاع في الأسعار، فسيتم إصلاح ذلك بشكل عام من قبل الوسيط.

إذا لم يتم تحميل البيانات في الرسم البياني، هناك ثلاث طرق لحل المشكلة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على الرسم البياني واختر "تحديث".
• ستحتاج إلى تنزيل البيانات وتحميلها إلى الرسم البياني.

لإكمال هذه العملية، انقر على "أدوات" ثم "مركز السجلات" ابحث عن الرمز والفترة الصحيحة، ثم اختر زر التنزيل.

إذا تلقيت بيانات من طرف ثالث، يمكنك تحميل الملف إلى المنصة عن طريق اختيار خيار "استيراد".

• افتح المنصة، انقر على "ملف" في شريط الأدوات الرئيسي، ثم اذهب إلى "فتح مجلد البيانات".

من اللوحة الجديدة، اختر ملف "التاريخ"، اختر السيرفر الصحيح، وقم بحذف الملفات من هذا الملف. السيرفر