تختلف أوقات معالجة الدفع بناءً على الطريقة التي تستخدمها لإيداع الأموال. الجدول أدناه هو دليل عام لأوقات المعالجة لطرق التمويل الشائعة:

*قد تستغرق المدفوعات الفورية بضع دقائق للوصول إلى حسابك بعد معالجتها.

 **قد تستغرق التحويلات المصرفية الدولية ما يصل إلى 5 أيام عمل حتى تصل.

يرجى ملاحظة: قد تؤدي العطلات الرسمية/العطلات المصرفية إلى تأخير استلام المدفوعات. إذا لم تستلم أموالك بعد الفترة المتوقعة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تقديم أي تأكيد للدفع (على سبيل المثال للتحويل المصرفي) بعد 3-5 أيام عمل من معالجة الدفع وإرساله.

للمزيد من المعلومات عن الأطر الزمنية للسحب، يرجى الاطلاع على صفحة سحب الأموال.

طلب عبر النموذج الإلكتروني

يمكن للعملاء طلب التحقق من حالة إيداعهم مباشرةً عبر نماذج الطلب عبر الإنترنت. للقيام بذلك، يجب عليهم الذهاب إلى مركز المساعدة والنقر على "تقديم طلب". 

تحت قسم "ما الذي تحتاج إلى مساعدة فيه؟"، يختار العميل "نموذج الاستعلام عن الإيداع" ويملأ جميع الحقول المطلوبة.

لماذا لا أستطيع رؤية إيداعي في حساب التداول الخاص بي؟

 هام: قد تستغرق المدفوعات الفورية بضع دقائق للوصول إلى حسابك بعد معالجتها.

اعتمادًا على طريقة الدفع التي استخدمتها، قد لا تظهر الودائع في حساب Axi الخاص بك على الفور. على سبيل المثال، قد تستغرق التحويلات المصرفية من يوم إلى ثلاثة أيام للمعالجة. للحصول على قائمة كاملة بأنواع الدفع وأوقات المعاملات المتوقعة، يرجى الرجوع إلى صفحة تمويل الحساب.

يرجى الملاحظة: قد تؤدي العطلات الرسمية و/أو المصرفية إلى تأخير معالجة الأموال.

إذا تجاوز إيداعك وقت المعالجة المتوقع، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، وتقديم المعلومات التالية حتى نتمكن من التحقق يدويًا من حالة المعاملة:

• رقم حساب التداول الخاص بك
• تاريخ الإيداع والمبلغ المودع
• طريقة الإيداع المستخدمة
• إثبات الإيداع (على سبيل المثال، لقطة شاشة أو فاتورة)