يرجى ملاحظة: بمجرد إغلاق الحساب، لا يمكن إعادة فتحه في وقت لاحق.

قبل إغلاق حسابك، يجب عليك إغلاق أي صفقات مفتوحة وسحب أي رصيد متبقي من حسابك. لا يمكن إغلاق الحسابات التي تحتوي على أموال تلقائيًا، ولكن سيتم وضع علامة عليها كـ "غير نشط" إذا لم يكن هناك تداول أو نشاط حساب لمدة 12 شهرًا. لا يمكن الوصول إلى الحسابات الغير نشطة أو استخدامها للتداول.

لتصفية رصيد حسابك، يمكنك إما:

• التبرع بالمبلغ المتبقي للجمعيات الخيرية (يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات حول ذلك)، أو
• إجراء تحويل داخلي إلى حساب تداول آخر،
• نقل الأموال خارج حسابك.

لإجراء سحب، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة عملاء Axi، ثم اختر "الأموال"، ثم "سحب الأموال" وحدد طريقة السحب.

كيف يمكنني طلب إغلاق حسابي؟

هناك طريقتان لطلب إغلاق الحساب.

1. طلب عبر النموذج الإلكتروني

يمكن للعملاء طلب إغلاق الحساب مباشرة عبر النماذج الإلكترونية المتاحة. للقيام بذلك، يجب عليهم الذهاب إلى مركز المساعدة والنقر على "تقديم طلب".

تحت قسم "ماذا تحتاج المساعدة فيه؟"، سيختار العميل "طلب إغلاق حساب" ويملأ جميع الحقول المطلوبة.

يمكنك طلب إغلاق حساب واحد أو أكثر، أو جميع حساباتك عبر منصة MT4 أو منصة Axi Trading Platform.

تأكد من أن حسابك لا يحتوي على أي رصيد متبقي قبل تقديم طلب الإغلاق. يرجى ملاحظة أنه بمجرد إغلاق الحساب، لا يمكن إعادة فتحه.

2. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء لطلب إغلاق الحساب.

بمجرد أن يصبح رصيدك صفرًا، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لتأكيد رقم حساب MT4 الخاص بك وتقديم طلب كتابي لإغلاق الحساب (مثلاً: "يرجى إغلاق حسابي XXXXX"). يجب أن يتم إرسال هذا الطلب من عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديك مع Axi والذي يرتبط بحساب MT4 الخاص بك.

يرجى ملاحظة: إذا كان رصيد حسابك سالبًا، ستحتاج إلى تغطية الرصيد السلبي قبل تقديم طلب إغلاق الحساب. تأكد أيضًا من إغلاق أي مراكز مفتوحة قبل المضي قدمًا في إغلاق الحساب.

في حالة وفاة صاحب الحساب، يجب إبلاغ Axi في أقرب وقت ممكن.