إذا لم يظهر العميل ضمن حسابك، فقد يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:

1. مشاكل ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
   إذا كانت ملفات تعريف الارتباط معطلة في متصفح العميل، أو استخدم وضع التصفح الخاص (Incognito)، فقد لا يتم تتبع رابط الإحالة بشكل صحيح. اطلب منه تفعيل ملفات تعريف الارتباط وتجنب التصفح الخاص أثناء التسجيل.

2. استخدام رابط إحالة غير صحيح
   تأكد من استخدام رابط الإحالة الصحيح. أي خطأ أو رابط غير دقيق سيمنع ربط العميل بحسابك.

3. تأخير في التسجيل
   قد يحدث تأخير بسيط في تحديث حالة الإحالة داخل النظام بعد إتمام التسجيل. إذا احتجت إلى مزيد من المعلومات أو مساعدة في تعديل علامات الإحالة، يُرجى التواصل مع مدير حسابك.

4.  متطلبات التتبّع على نظام iOS:

   إذا قام العميل بالتسجيل باستخدام تطبيق Axi للتداول على نظام iOS، فيجب عليه السماح بالتتبّع حتى يتم تسجيل الإحالة بشكل صحيح. عند ظهور نافذة طلب التتبع، يجب النقر على "سماح". مثال: 

وفي حال استمرار المشكلة، يمكنه المساعدة في استكشاف الأخطاء وضمان إتمام الربط بشكل صحيح.