Sie können ganz einfach Gelder zwischen Ihren Handelskonten über das Kundenportal transferieren, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

• Melden Sie sich über die Axi Trading Plattform in Ihrem Konto an.
• Wählen Sie das Quellkonto aus, von dem Sie Gelder übertragen möchten.

• Wählen Sie das Zielkonto aus, auf das die Gelder übertragen werden sollen.

• Geben Sie den Überweisungsbetrag ein. Wenn das Quell- und das Zielkonto unterschiedliche Währungen haben, zeigt das System den Umrechnungskurs an. Keine Umrechnung ist erforderlich, wenn beide Konten dieselbe Währung haben.

• Klicken Sie auf Übertragung bestätigen, um fortzufahren.
• Ein Übertragungsfenster wird angezeigt, und die Übertragung wird in wenigen Sekunden verarbeitet.
• Sobald die Übertragung erfolgreich abgeschlossen ist, wird eine Übertragung erfolgreich-Nachricht angezeigt. Der aktualisierte Kontostand wird dann auf Ihrem Dashboard angezeigt.

Wichtiger Hinweis: Wenn Ihr Konto gesperrt ist, können Sie keine Übertragungen von diesem Konto durchführen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundensupport für weitere Unterstützung.

Was tun, wenn Ihre Übertragung nicht erfolgreich ist

Wenn Ihre interne Übertragung nicht korrekt verarbeitet wird, überprüfen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass ausreichende Mittel und ein abhebbarer Saldo vorhanden sind: Stellen Sie sicher, dass das Quellkonto einen positiven Saldo aufweist und dass der Überweisungsbetrag den verfügbaren abhebbaren Saldo nicht überschreitet. Stellen Sie sicher, dass der eingegebene Betrag kleiner oder gleich Ihrem verfügbaren Saldo ist.
• Überprüfen Sie den Überweisungsbetrag: Wenn der Überweisungsbetrag null oder zu klein ist (für Währungsumrechnung), wird er vom System nicht verarbeitet. Geben Sie einen Betrag größer als null ein.
• Überprüfen Sie die Kontowährung: Wenn Sie zwischen Konten mit unterschiedlichen Währungen übertragen, stellen Sie sicher, dass der Betrag groß genug ist, um die Währungsumrechnung abzudecken. Möglicherweise müssen Sie den Überweisungsbetrag anpassen.
• Ausstehende Übertragungen: Wenn die Übertragung nach einigen Sekunden als "Ausstehend" angezeigt wird, überprüfen Sie später Ihr Dashboard. Die Übertragung könnte noch in Bearbeitung sein oder es könnte eine Verzögerung vorliegen.
• Kontoverifizierung erforderlich: Wenn Ihr(e) Konto(en) aufgrund ausstehender Kontoverifizierung eingefroren ist/sind, schließen Sie den Verifizierungsprozess innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer ersten Einzahlung ab, um die Übertragung zu ermöglichen. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Dokumente eingereicht werden, um die Verifizierung abzuschließen.

Für detailliertere Informationen zu häufigen Fehlern, die bei einer internen Übertragung auftreten können, lesen Sie bitte die FAQ Fehler und Lösungen bei internen Übertragungen. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport für weitere Unterstützung.