Um gespeicherte Zahlungsdetails aus Ihrem Axi-Profil zu entfernen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, um Ihre Kontonummer und einen Grund für die Entfernung der Zahlungsmethode zu bestätigen.

Entfernen einer Debit-/Kreditkarte

Um eine Debit-/Kreditkarte aus Ihrem Konto zu entfernen, müssen Sie die Anfrage durch das Bereitstellen von fotografischen Kopien der Vorder- und Rückseite der Karte verifizieren. Diese Verifizierung ist erforderlich, um Betrug zu verhindern und die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie: Alle Fotos müssen die vollständige Karte deutlich anzeigen, wobei alle vier Ecken sichtbar sind.

Die Vorderseite muss die folgenden Details zeigen:

• Karteninhabername
• Ablaufdatum
• Name der Bank/Institution
• Die ersten UND letzten vier Ziffern der Kartennummer – WICHTIG! Für zusätzliche Sicherheit stellen Sie bitte sicher, dass die mittleren 8 Ziffern abgedeckt sind, bevor Sie das Bild einreichen.

Für die Rückseite muss Folgendes sichtbar sein:

• Ihre Unterschrift – WICHTIG! Für zusätzliche Sicherheit stellen Sie bitte sicher, dass Ihre CVC2/CVV2-Nummer (letzte 3 Ziffern) abgedeckt ist, bevor Sie das Bild einreichen.

Verlorene oder gestohlene Karte

Falls Ihre Karte verloren gegangen, gestohlen wurde, Sie sie nicht mehr besitzen oder das Konto geschlossen ist, senden Sie bitte eine E-Mail an service@axi.com, um die Entfernung der Karte aus unserem System zu beantragen. Bitte bestätigen Sie in der E-Mail Ihre Kontonummer und geben Sie den Grund an, warum Sie keine Kopie der Karte bereitstellen können und warum Sie sie aus Ihrem Konto entfernen möchten.

Bitte beachten Sie: Zur Sicherheit Ihres Kontos können zusätzliche Informationen angefordert werden.