Auszahlungsanträge werden von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten bearbeitet. Alle außerhalb dieser Zeiten eingegangenen Anträge werden am nächsten Geschäftstag bearbeitet.

Nach Eingang streben wir an, Ihren Auszahlungsantrag innerhalb von 1-2 Geschäftstagen zu bearbeiten. Die Zeit, die benötigt wird, bis eine Auszahlung abgeschlossen ist und auf Ihrem Konto erscheint, variiert je nach verwendeter Auszahlungsmethode. Nachfolgend finden Sie eine ungefähre Übersicht über die Auszahlungszeiten bei gängigen Auszahlungsmethoden:

• Internationale Banküberweisung – 2-5 Geschäftstage
• Lokales/Internet-Banking – 1-3 Geschäftstage (variiert je nach Region)
• Kryptowährung - Sofort* (sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde*)
• Kredit-/Debitkarte - Sofort* (sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde*)
  
  • Kredit-/Debitkarten-Rückerstattung - 5-7 Geschäftstage. Bitte beachten Sie, dass die Dauer auch von Ihrer Bank abhängt.
• E-Wallet – Sofort bis 1-3 Geschäftstage (sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde*) (variiert je nach Region)

*Sofortige Zahlungen können einige Minuten benötigen, um Ihr Konto zu erreichen, nachdem sie bearbeitet wurden.

**Wir streben an, Ihren Auszahlungsantrag innerhalb von 1-2 Geschäftstagen zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie: Öffentliche/Bankfeiertage können den Zahlungseingang verzögern. Wenn Sie Ihre Gelder nach der erwarteten Zeit nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Zusätzlich kann jede Zahlungsbestätigung (z. B. für Banküberweisungen) nach 3-5 Geschäftstagen, nachdem die Zahlung bearbeitet und gesendet wurde, bereitgestellt werden.

Weitere Informationen zu Auszahlungszeiten finden Sie auf unserer Seite zu Auszahlungen.

Online-Formularanfrage

Kunden können den Status ihrer Auszahlung direkt über die Online-Anfrageformulare überprüfen. Dazu müssen sie das Hilfecenter besuchen und auf 'Anfrage einreichen' klicken. 

Unter 'Wobei benötigen Sie Hilfe?' wählt der Kunde 'Auszahlungsanfrageformular' und füllt alle erforderlichen Felder aus.