Zusätzlich zu unserem internen Streitbeilegungsverfahren ist Axi Mitglied der Financial Commission. Das ist ein kostenloser externer Streitbeilegungsdienst, den Kunden nutzen können, wenn wir einen Streitfall nicht zu ihrer Zufriedenheit lösen können. Die Entscheidungsprozesse und die Verwaltung des Streitbeilegungsausschusses der Financial Commission sind unabhängig von Axi, und ihre Entscheidungen sind bindend.

Die Financial Commission unterhält einen Entschädigungsfonds, der als Versicherungspolice für die Kunden ihrer Mitglieder fungiert. Dieser Entschädigungsfonds wird von der Financial Commission durch die Zuweisung von 10 % der monatlichen Mitgliedsbeiträge an den Fonds finanziert. Der Fonds wird nur verwendet, wenn sich ein Mitglied weigert, ein Urteil der Financial Commission zu befolgen. In diesem Fall können einzelne Urteile eine Entschädigung von bis zu 20.000 EUR pro Kunde empfehlen. Weitere Informationen über die Financial Commission finden Sie auf ihrer Website.