Wenn ein Kunde nicht in Ihrem Konto angezeigt wird, kann dies mehrere häufige Ursachen haben:

1. Probleme mit Cookies
   Wenn der Browser des Kunden Cookies deaktiviert hat oder der Inkognito-Modus verwendet wurde, wird der Empfehlungslink möglicherweise nicht korrekt nachverfolgt. Bitten Sie den Kunden, Cookies zu aktivieren und bei der Registrierung keinen privaten Browsermodus zu nutzen.

2. Falscher Empfehlungslink
   Stellen Sie sicher, dass der korrekte Empfehlungslink verwendet wurde. Wenn der falsche Link geteilt wurde oder sich ein Tippfehler im Link befindet, wird der Kunde nicht Ihrem Konto zugeordnet. Prüfen Sie den Link vor dem Teilen sorgfältig.

3. Verzögerung bei der Anmeldung
   Es kann zu einer leichten Verzögerung bei der Verarbeitung des Empfehlungsstatus des Kunden kommen. Das System benötigt möglicherweise etwas Zeit, um sich nach der Registrierung zu aktualisieren. Wenn Sie mehr Informationen oder Hilfe beim Anpassen der Empfehlungs-Tags des Kunden benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

4. iOS-App-Tracking:

   Wenn Sie sich über die Axi-Trading-App auf iOS angemeldet haben, müssen Sie die Nachverfolgung zulassen, damit Ihre Empfehlung ordnungsgemäß erfasst wird. Tippen Sie bei der entsprechenden Aufforderung im Pop-up-Fenster auf "Zulassen". Beispiel:

Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager. Er kann bei der Fehlersuche helfen und sicherstellen, dass alles korrekt verknüpft ist.