Módulo Experience: el diferencial de Lara AI

¿Qué es el módulo de “Experience” de Lara AI?

Lara AI mantiene conversaciones frecuentes y personalizadas con los colaboradores mediante una metodología de escucha continua, recopila información detallada sobre su experiencia, generando valiosas People Analytics y alertas en tiempo real, brindando a HR y a los líderes una visión detallada y en tiempo real sobre la experiencia de los colaboradores.

A diferencia de las encuestas de clima o de pulso, que son unas de las herramientas más utilizadas para obtener People Analytics, Lara AI ofrece diversas funcionalidades para medir la employee experience de manera efectiva y práctica, ayudando a tomar decisiones en tiempo real basadas en datos.

¿Por qué elegir Lara AI sobre una encuesta tradicional?

1) Tasas de respuesta superiores al 80%

✅ Lara AI se integra y utiliza las herramientas de comunicación internas más utilizadas por las empresas (Slack, Whatsapp, Teams, Google Chat, entre otras) para hablar con los colaboradores:

• Con Lara AI no es necesario enviar ningún mail ni descargarse ninguna aplicación nueva para contestar.
• Tasas de respuesta superiores: ¡entre 80% y 90%!

❌ En las tradicionales encuestas de pulso y de clima, los compañías envían a los colaboradores diversos mails con links para que accedan a contestar encuestas en largos formularios. Esta modalidad posee varios puntos en contra:

• Los colaboradores no quieren estar 10/20 minutos contestando una extenso formulario, generando una alta deserción en las respuestas y respuestas “vagas”.
• Los mails tienen menor tasa de apertura, suelen ser no revisados, marcados como spam o eliminados.
• Por estas razones, las tasas de respuesta son bajas (30% a 70%).

2) Humanización del proceso y follow-ups automáticos

✅ Lara envía mensajes de follow-up automáticos para recordarle a tus colaboradores de contestarle sus preguntas y maximizar su tasa de respuesta. ¡Olvídate de insistirle a tus equipos que respondan tus encuestas!

✅ Lara se presenta como el HRBP Virtual de la compañía y como parte del equipo de Talento Humano. Su manera de interactuar con los colaboradores es “humanizada” ya que los llama por sus nombres y los invita a responder.

❌ A diferencia de las encuestas de pulso y de clima, en las cuales el equipo de HR y los líderes deben corroborar, cruzar datos y realizar recordatorios a aquellos que aún no hayan respondido, Lara envía automáticamente mensajes de follow-up a quienes no hayan contestado sus preguntas, maximizando así la tasa de respuesta.

3) Escucha continua

✅ Lara mantiene conversaciones con tus colaboradores de manera mensual, permitiéndote mantener un modelo de escucha continua en tu organización. Al ser contactos híper personalizados mes a mes, los colaboradores se sienten cercanos, escuchados y valorados.

❌ Las tradicionales encuestas de pulso y de clima se realizan entre uno y cuatro veces por año, lo cual significa correr un riesgo en la detección de colaboradores con bajo engagement y con una posible partida.

Además, la información obtenida de las encuestas demora varios meses en analizarse, lo que retrasa significativamente la toma de decisiones y aplicación de acciones de mejora.

4) People Analytics en tiempo real: toma decisiones en base a datos

✅ Lara AI genera alertas en tiempo real para los equipos de HR cuando detecta un colaborador en riesgo de partida o con bajo engagement, especificando las razones detrás del descontento (funcionalidad opcional): Estas alertas permiten tomar rápidas decisiones para maximizar la experiencia de los colaboradores y evitar el descontento y la rotación.

✅ Además, Lara notifica a los líderes de manera mensual cuando hay nuevas respuestas de sus equipos y los ayuda a entender -con data anónima- cómo se encuentra la experiencia y el engagement de las personas con reportes directos e indirectos, comparado con el resto de la compañía o su progreso versus meses anteriores.

❌ En las tradicionales encuestas de pulso y de clima, los únicos resultados generados son resultados agregados/agrupados. No se generan alertas individuales sobre colaboradores con bajo engagement o en riesgo de partida.

❌ Tampoco se envían alertas en tiempo real a los líderes cuando se encuentran gaps de cultura o de engagement en sus equipos.

5) Preguntas híper personalizadas

✅ Lara, mediante Inteligencia Artificial, realiza preguntas dirigidas a cada colaborador según el contexto de cada uno de ellos -según antigüedad, engagement de su equipo, momentos clave tales como ascensos o cambio de líder, entre otros-. Lara preguntará distintas cosas, en distinto momento a distintas personas.

❌ En las tradicionales encuestas de pulso y de clima, se realizan las mismas preguntas para todos los colaboradores al mismo tiempo.