Módulo Helpdesk: el diferencial de Lara AI

¿Qué es el módulo de “Helpdesk” de Lara AI?

Lara AI responde instantáneamente las preguntas frecuentes de los colaboradores, al tiempo que puede automatizar una variedad de tareas y flujos de trabajo, tales como la gestión de solicitud de vacaciones, facilitar documentos, políticas, recibos de sueldo, o reconocer a un compañero. Esto hace el tiempo de HR y de los colaboradores más eficiente, para que se enfoquen en tareas más estratégicas.

A diferencia de un chatbot tradicional, herramienta utilizada por muchas compañías para resolver estos flujos de comunicación, Lara AI ofrece diversas integraciones y funcionalidades para que la experiencia del colaborador sea mucho más enriquecedora y eficiente al momento de generar cualquier tipo de consulta.

¿Por qué elegir Lara AI sobre un chatbot tradicional o sobre realizar un desarrollo interno?

1) Integraciones con tus herramientas que te permiten generar respuestas personalizadas para los colaboradores

✅ Lara AI puede integrarse con cualquier tipo de sistema, herramienta o plataforma que la empresa utilice: desde un HRMS (como BambooHR, Bob, Success Factors, Workday, Buk, Rankmi, Factorial, etc), hasta una plataforma de nómina o recibos de sueldo, o también una herramienta de gestión de tickets.

✅ Con estas integraciones, Lara puede responder las preguntas frecuentes de los colaboradores, pero de manera híper personalizada con máximo detalle individual. Por ejemplo: saber cuántos días de vacaciones le quedan disponibles al colaborador, compartir una liquidación de sueldo específica de un mes en particular, ayudar a gestionar un ticket que se levantó, y muchas otras cosas más.

✅ No todos los colaboradores tienen los mismos beneficios, las mismas políticas de licencias/vacaciones, los mismos procesos en las gestiones administrativas, ni tampoco las mismas plataformas. ¡No te preocupes! Lara se encarga de responder de forma segmentada en base a lo que corresponda.

2) Hace el acceso a la información un 70% más rápido para los colaboradores

✅ Lara AI se integra y utiliza las herramientas de comunicación interna más utilizadas por las empresas: Slack, WhatsApp, Teams, Google Chat, entre otras.

• Con Lara AI no es necesario enviar ningún mail, ni descargarse ninguna aplicación nueva para canalizar las dudas o consultas frecuentes.
• Con Lara AI, el colaborador no tiene que esperar que le responda una persona (que puede estar haciendo otra cosa en ese mismo momento, o incluso quizá puede no ver el mensaje). ¡Lara está disponible 24/7 para contestar tus preguntas!

3) Unifica toda la información que se encuentra dispersa

✅ Lara AI funciona como “centro de distribución” para tus colaboradores, resolviendo sus dudas o consultas frecuentes, pero también indicándoles los lugares donde van a poder encontrar más información sobre ese tema en particular (ya sea una página web, una plataforma o herramienta interna).

❌ Muchas de los tecnologías tradicionales de chatbot, no permiten insertar links a páginas web ni herramientas en las respuestas que se pueden configurar.