इसके कुछ कारण हो सकते हैं:

• अकाउंट टाइप: बोनस केवल सक्रिय स्टैंडर्ड, प्रो, स्वैप-फ्री और प्रीमियम MT4/MT5 खातों पर लागू होते हैं। ये Axi ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म, Axi सेलेक्ट, डेमो या निष्क्रिय खाता प्रकारों के लिए उपलब्ध नहीं हैं।

• लोकेशन: कुछ बोनस सिर्फ़ कुछ खास देशों या क्षेत्रों में ही उपलब्ध होते हैं।

• एक्टिव प्रमोशन: एक टाइम पर सिर्फ़ एक ही प्रमोशन एक्टिव हो सकती है। कोई और प्रमोशन अप्लाई करने से पहले प्लीज़ ये सुनिश्चित कर लें कि आपकी मौजूदा प्रमोशन या तो पूरी हो चुकी हो या फिर वो एक्सपायर हो चुकी हो।

• प्रोमो कोड में आने वाली दिक्कतें: कोड गलत या एक्सपायर्ड हो सकता है, या फिर हो सकता है कि वो आपके ट्रेडिंग अकाउंट पर लागू ही न होता हो।

• मैन्युअल प्रमोशन: कुछ प्रमोशन सेल्फ़-सर्विस के ज़रिए उपलब्ध नहीं होतीं और उन्हें मैन्युअली रिक्वेस्ट किया जाना पड़ता है।