Alterando detalhes de contato

Se você precisar atualizar ou alterar suas informações pessoais, siga os passos abaixo:

1. Faça login no Portal do Cliente
2. Vá para "Configurações" na barra lateral
3. Clique na aba "Perfil"
4. Clique em "Solicitar Alterações" na seção "Gerenciar seu perfil"
5. Preencha o formulário com os detalhes da alteração

Nossos Serviços ao Cliente entrarão em contato com você para verificação e solicitar o documento conforme a solicitação de alteração.

Alteração de endereço

Você precisará fornecer uma cópia de um documento de Comprovante de Endereço, como um extrato bancário ou conta de serviço público, emitido nos últimos três meses.

Alteração de nome

Você precisará fornecer uma cópia do seu documento de identidade com foto emitido pelo governo (por exemplo, passaporte, carteira de motorista, identidade nacional) mostrando seu nome legal completo.

Alteração de data de nascimento

Se sua data de nascimento foi inserida incorretamente em nosso sistema, você precisará fornecer uma cópia do seu documento de identificação com foto emitido pelo governo (por exemplo, passaporte, carteira de motorista, carteira de identidade nacional) mostrando sua data de nascimento.

Para ser considerada válida, a cópia do seu documento deve:

1. Estar em cores originais completas
2. Mostrar tanto a frente quanto o verso (carteira de motorista, carteira de identidade), ou a página completa (passaporte)
3. Exibir todos os quatro cantos do documento, e não ser editada de nenhuma forma
4. Ter texto claro e legível (não embaçado)