Se suas configurações, preferências ou perfis não estão sendo salvos e a plataforma MT4/MT5 só carrega usando as configurações padrão, uma causa comum é uma pasta de terminal corrompida. Isso pode ser corrigido de duas maneiras:

1. Você pode precisar desinstalar a plataforma MT4/MT5 e, em seguida, reinstalá-la. Se precisar baixar a plataforma novamente, localize o e-mail enviado a você quando abriu sua conta de operações ou via Portal do Cliente.
2. Feche a plataforma MT4/MT5 e localize o arquivo nomeado ini dentro da pasta ‘Configurações’. Renomeie esse arquivo para terminal.old e reinicie a aplicação. Isso gerará um novo arquivo terminal.ini.

Se continuar tendo dificuldades, por favor, entre em contato conosco.