Pode haver alguns motivos:

• Tipo de conta: Os bônus se aplicam exclusivamente a contas ativas dos tipos Standard, Pro, Swap-Free e Premium nas plataformas MT4/MT5. Eles não estão disponíveis para a Plataforma de Negociação Axi, Axi Select, contas de demonstração ou contas inativas.

• Localização: Alguns bônus estão disponíveis apenas em determinados países ou regiões.

• Promoção ativa: Apenas uma promoção pode estar ativa por vez. Certifique-se de que sua promoção atual foi concluída ou expirou antes de solicitar outra.

• Problema com o código promocional: O código pode estar incorreto, expirado ou não ser aplicável à sua conta de trading.

• Promoções manuais: Algumas promoções não estão disponíveis via autoatendimento e devem ser solicitadas manualmente.