Se você já possui uma conta em nosso Portal do Cliente anterior, não será possível se registrar no novo Portal do Cliente usando o mesmo endereço de e-mail até que essa conta seja totalmente encerrada.

Se tentar registar sem encerrar a sua conta antiga, poderá ver uma mensagem de erro, como “Acesso Negado”. Isto significa que o seu email ainda está ligado a uma conta ativa no nosso sistema.

✅ Para prosseguir:

1. Feche todas as suas contas Axi existentes.
   Antes disso, certifique‑se de:
   • Fechar quaisquer posições abertas
   • Levantar quaisquer fundos remanescentes da sua conta
2. Enviar um Pedido de Encerramento de Conta:
   • Ir ao Centro de Ajuda
   • Clicar em “Submit a Request”
   • Escolher a opção de encerrar a conta