اگر ابتدائی ڈپازٹ کے لیے استعمال کیا گیا آپ کا کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ اپنی میعادِ ختم ہونے کی تاریخ تک پہنچ چکا ہے، تو بینک ایک متبادل کارڈ جاری کرے گا جس کی تفصیلات وہی ہوں گی، سوائے نئی میعادِ ختم ہونے کی تاریخ کے۔ براہِ کرم نیچے دیے گئے مراحل کے مطابق اپنے کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا یقینی بنائیں۔

ڈیبٹ/کریڈٹ کارڈ سے متعلق تفصیلات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے (مثلاً غلط یا میعاد ختم ہونے کی تاریخ، یا کارڈ ہولڈر کے نام میں ٹائپ کی غلطی)، آپ کو کارڈ کے سامنے اور پچھلے حصے کی تصویری نقول فراہم کرنا ہوں گی۔ یہ تصدیق آپ کے اکاؤنٹ کی سیکیورٹی اور تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے ضروری ہے۔

براہِ کرم نوٹ کریں: تمام تصاویر میں پورا کارڈ واضح طور پر نظر آنا چاہیے اور اس کے چاروں کونے دکھائی دینے چاہئیں۔

سامنے کے حصے کی کاپی میں درج ذیل تفصیلات واضح ہونی چاہئیں:

• کارڈ ہولڈر کا نام

• میعاد ختم ہونے کی تاریخ

• بینک/ادارے کا نام

• کارڈ نمبر کے پہلے اور آخری چار ہندسے – اہم بات! اضافی سیکیورٹی کے لیے براہِ کرم تصویر جمع کروانے سے پہلے درمیان کے 8 ہندسوں کو ڈھانپ دیں۔

پیچھے کے حصے کی کاپی میں درج ذیل تفصیلات واضح ہونی چاہئیں:

• آپ کے دستخط – اہم بات! اضافی سیکیورٹی کے لیے براہِ کرم تصویر جمع کروانے سے پہلے اپنا CVC2/CVV2 نمبر (آخری 3 ہندسے) ڈھانپ دیں۔

بینک اکاؤنٹ کا تقاضا:

اگر آپ کے کارڈ کی میعاد ختم ہو چکی ہے یا اب فعال نہیں ہے، تو براہِ کرم اسی کارڈ سے منسلک ایک بینک اکاؤنٹ شامل کرنا یقینی بنائیں تاکہ آپ اپنی رقم نکال سکیں۔ اس سے یہ یقینی بنایا جاتا ہے کہ رقم محفوظ طریقے سے اصل ڈپازٹ کرنے والے کو واپس کی جائے، جو ہماری ریٹرن ٹو سورس (RTS) پالیسی کے مطابق ہے۔

یہ جاننا بھی ضروری ہے کہ اگر آپ کے کارڈ کی میعاد ختم ہو چکی ہو، وہ گم ہو گیا ہو، یا چوری ہو گیا ہو، تب بھی اگر منسلک بینک اکاؤنٹ فعال ہے تو آپ کی رقم نکالنے کی درخواست معمول کے مطابق پراسیس کی جائے گی۔ رقم اصل ڈپازٹ کرنے والے کو واپس کی جائے گی۔

اگر آپ کو اصل ڈپازٹ کرنے والے تک مزید رسائی حاصل نہیں ہے، تو براہِ کرم ہماری کلائنٹ سروسز ٹیم سے رابطہ کریں۔

براہِ کرم نوٹ کریں: آپ کے اکاؤنٹ کی سیکیورٹی کے لیے اضافی معلومات طلب کی جا سکتی ہیں۔