کسی تجارت پر اعتراض کرنے یا تحقیقات کرنے کے لیے، آپ کے پاس اپنی درخواست جمع کرانے کے دو اختیارات ہیں:

1. آن لائن فارم (ترجیحی فارم)

• آن لائن فارم تک رسائی حاصل کریں ہیلپ سینٹر کے ذریعے۔
• "جمع کریں اور درخواست کریں" پر کلک کریں، پھر ڈراپ ڈاؤن مینو سے "تجارت کی تحقیقات کی درخواست" منتخب کریں۔
• متاثرہ تجارت کے بارے میں ضروری تفصیلات کے ساتھ فارم کو پُر کریں۔

وقت کا فریم:
ایک بار جمع کرانے کے بعد، ہم آپ کی درخواست کا جائزہ 1-3 کاروباری دنوں میں لیں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ پیچیدگی پر منحصر ہے، یہ 5 کاروباری دنوں تک لے سکتا ہے۔

2. ای میل

• اپنی تجارت کی تحقیقات کی درخواست براہ راست ای میل کے ذریعے بھیجیں۔
• یقینی بنائیں کہ آپ درج ذیل معلومات فراہم کریں:
  • MT4 اکاؤنٹ نمبر (لاگ ان)
  • ای میل ایڈریس
  • متاثرہ آلات
  • ٹکٹ نمبر(ز)
  • مسئلے کی وضاحت جس کی تحقیقات کی ضرورت ہے
• براہ کرم واقعے سے متعلق کوئی بھی معاون دستاویزات منسلک کریں۔

یقینی بنائیں کہ آپ اوپر دی گئی تمام مطلوبہ معلومات فراہم کرتے ہیں۔ اگر آپ کی ابتدائی استفسار چیٹ یا ای میل کے ذریعے متاثرہ تجارت یا کافی سیاق و سباق کے بارے میں تفصیلات سے محروم ہے، تو آپ کو تجارت کی تحقیقات کا فارم جمع کرانا ہوگا۔

وقت کا فریم:
ہماری سپورٹ ٹیم ایک مکمل تحقیقات کا آغاز کرے گی اور 1-3 کاروباری دنوں میں حل تک پہنچنے کی کوشش کرے گی۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ پیچیدگی پر منحصر ہے، یہ 5 کاروباری دنوں تک لے سکتا ہے۔

مناظر

یہاں کچھ عام مناظر ہیں جہاں آپ کو تجارت کی تحقیقات کی درخواست کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے:

• پھسلے ہوئے تجارت: جب تجارت کی عملدرآمد کی قیمت متوقع قیمت سے نمایاں طور پر مختلف ہو۔
• اسٹاپ لاس (SL) / ٹیک پرافٹ (TP) نہیں لگا: جب اسٹاپ لاس یا ٹیک پرافٹ کی سطحیں متوقع طور پر متحرک نہیں ہوئیں۔
• غلط قیمتوں پر کھولی گئی تجارت: جب تجارتیں ایسی قیمتوں پر کھولی گئیں جو مارکیٹ کی شرحوں سے ہٹ کر ہیں۔

اگر آپ کو ان مسائل یا دیگر کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو تفصیلی معلومات اور معاون دستاویزات فراہم کرنا ہماری تحقیقات کو زیادہ مؤثر طریقے سے حل کرنے میں مدد دے گا۔