اپ ڈیٹ شدہ 2 مہینے پہلے
اکاؤنٹ کھولنے کے لیے مجھے کون سے دستاویزات کی ضرورت ہے؟
مجھے کون سے دستاویزات فراہم کرنے کی ضرورت ہے؟
اہم
- دستاویزات کی جمع کرائی گئی کاپی آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک رجسٹرڈ ای میل ایڈریس کے ذریعے ہونی چاہیے۔
- ہمیں جن مخصوص دستاویزات کی ضرورت ہوگی وہ آپ کے رہائشی ملک اور درخواست کردہ اکاؤنٹ کی قسم پر منحصر ہوں گی۔
- ہم کسی دستاویز کی اسکین شدہ یا ڈیجیٹل تصاویر قبول نہیں کرتے؛ براہ کرم صرف تصاویر فراہم کریں۔
شناخت/آئی ڈی کا ثبوت
جب آپ شناختی دستاویزات جمع کرائیں تو براہ کرم درج ذیل باتوں کا خیال رکھیں
- ہم صرف حکومت کی طرف سے جاری کردہ آئی ڈی کی کاپیاں قبول کر سکتے ہیں جن میں تصویر شامل ہو (مثلاً پاسپورٹ، قومی شناختی کارڈ، ڈرائیور کا لائسنس)۔
- تصویر رنگین ہونی چاہیے، اور تمام متن واضح اور پڑھنے کے قابل ہونا چاہیے۔
- ہمیں آپ کا پورا نام (مخفف نہیں)، قومیت، تاریخ پیدائش، اور تصویر دیکھنی چاہیے
- دستاویز موجودہ اور درست ہونی چاہیے (غیر معیاد شدہ نہیں)
- دستاویز کے تمام چاروں کونے نظر آنے چاہئیں
- براہ کرم دستاویز کے دونوں سامنے اور پیچھے کی کاپیاں فراہم کریں
رہائش کا ثبوت / پتہ کا ثبوت (POA)
رہائش کے ثبوت کی دستاویزات میں آپ کا نام اور موجودہ رہائشی پتہ دکھانا چاہیے، اور یہ گزشتہ تین ماہ کے اندر جاری کی گئی ہونی چاہیے۔ اگر آپ اپنی درخواست پر پتہ کا مماثل ثبوت فراہم نہیں کر سکتے تو ہم اکاؤنٹ نہیں کھول سکیں گے۔
قبول شدہ رہائش کے ثبوت کی دستاویزات میں شامل ہیں:
- بینک اسٹیٹمنٹ
- یوٹیلیٹی بل (گیس، پانی، ہیٹنگ، بجلی)
- ٹیکس دستاویز
- وکیل کی تصدیق، یا کوئی اور حکومت کی طرف سے جاری کردہ دستاویز
براہ کرم نوٹ کریں: جب آپ تصویر جمع کرائیں تو دستاویز کے تمام چاروں کونے نظر آنے چاہئیں۔ دستاویز اصل فائل کی کاپی ہونی چاہیے۔ اسکرین شاٹس، موبائل/ٹیلیفون بل اور کریڈٹ کارڈ اسٹیٹمنٹ قبول نہیں کیے جا سکتے۔
اضافی دستاویزات جو طلب کی جا سکتی ہیں
ہم سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام کو انتہائی سنجیدگی سے لیتے ہیں، اس لیے ہم آپ سے اضافی دستاویزات فراہم کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں تاکہ آپ کی شناخت کی تصدیق کی جا سکے اور آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت کی جا سکے۔ اس صورت میں، آپ سے درخواست کی تصدیق کے لیے براہ راست ایک Axi نمائندہ رابطہ کرے گا۔ اضافی دستاویزات کی ایک مثال جو ہم مانگ سکتے ہیں وہ ہے 'سیلفی' جس میں آپ اصل دستاویز کو پکڑے ہوئے دکھائی دیتے ہیں۔ اگر ہمیں دستاویز کی تصدیق کے لیے آپ سے سیلفی فراہم کرنے کی ضرورت ہو تو براہ کرم درج ذیل باتوں کا خیال رکھیں
- یقینی بنائیں کہ آپ کی انگلیاں کسی بھی متن کو نہیں ڈھانپ رہی ہیں۔
- آئی ڈی کی تفصیلات واضح اور پڑھنے کے قابل ہونی چاہئیں۔
- سیلفی کو کسی بھی فوٹو ایڈیٹنگ سافٹ ویئر کے ذریعے ترمیم نہیں کی جانی چاہیے۔
- چشمہ، ہیڈ فون، وائرلیس ہینڈز فری ڈیوائسز، ٹوپی، سر ڈھانپنے والی چیز، یا کوئی بھی چیز جو آپ کے چہرے کو چھپاتی ہو نہ پہنیں۔ اگر آپ مذہبی یا طبی مقاصد کے لیے ٹوپی یا سر ڈھانپنے والی چیز پہنتے ہیں، تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کی ٹوپی یا سر ڈھانپنے والی چیز آپ کے چہرے پر سایہ نہ ڈالے۔
تمام تصدیقی دستاویزات کو آن لائن اکاؤنٹ کی درخواست کے عمل کے دوران براہ راست اپ لوڈ کیا جا سکتا ہے۔ تاہم، اگر آپ کو مسائل درپیش ہیں تو براہ کرم درج ذیل حل آزمائیں:
ایک مختلف ویب براؤزر استعمال کریں، جیسے انٹرنیٹ ایکسپلورر، مائیکروسافٹ ایج، فائر فاکس، گوگل کروم، یا سفاری۔
اپنے ویب براؤزر کی کیشے، کوکیز، اور ہسٹری کو صاف کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں
صفحہ کو انکگنیٹو/چھپے ہوئے صفحے کے ذریعے رسائی کریں۔
ایک مختلف ڈیوائس استعمال کریں، جیسے لیپ ٹاپ/موبائل۔
اگر آپ اب بھی اپنی دستاویز اپ لوڈ کرنے سے قاصر ہیں، تو براہ کرم اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس کے ذریعے ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔